CERMIN pone a disposición de personas y entidades el servicio de consultas sobre discapacidad, que en principio son respondidas desde la Oficina de Coordinación. Si se requiere una especialización jurídica, CERMIN tiene contratado con una asesoría jurídica un servicio de consultoría.
PROCEDIMIENTO
1º.- La Oficina de Coordinación recibe la consulta, prioritariamente a través de correo electrónico (cermin@cermin.org) o por teléfono (948 212 787)
2º.- La Oficina de Coordinación estudia la consulta y en caso de que necesite un asesoramiento jurídico se deriva, siempre desde la Oficina de Coordinación, con la Asesoría Jurídica.
3º.- Se responde a través de correo electrónico prioritariamente a la consulta plateada en el plazo de una semana desde su recepción.
• Las consultas se recibirán en la Oficina de Coordinación del CERMIN principalmente por escrito a través de correo electrónico o por teléfono, excepcionalmente se realizará con cita previa. (cermin@cermin.org y 948 212 787)
• Se atenderán consultas relacionadas con la Discapacidad: derechos y deberes de las personas con discapacidad en general, ayudas técnicas, accesibilidad, ayudas, becas y subvenciones, temas sanitarios, educativos, gestiones administrativas, etc.
• El servicio es gratuito
• La consulta puede ser general o específica. Se recibirá una orientación básica o primer consejo.
• Es posible, según el tema, que se requiera documentación personal para determinadas recomendaciones o consejos. En todo caso se respetará la normativa legal en cuanto a protección de datos y deber de confidencialidad
• El plazo de respuesta a la consulta será de una semana salvo casos donde se requiera más tiempo.
• La relación con la Asesoría Jurídica se realiza desde la Oficina de Coordinación
• En ningún momento se prestará asistencia jurídica directa y/o continua. Es decir, en el momento que la persona que realiza la consulta quiere iniciar procesos judiciales, se dará por finalizada la consulta.
Si lo deseas puedes rellenar este cuestionario y enviarnos la consulta:
Servicio de Consultas
En CERMIN existe un servicio que se llama Consultas sobre discapacidad.
Este servicio es gratis, no cuesta dinero.
Este servicio lo pueden utilizar todas las entidades1 y personas, que forman parte del CERMIN.
Las consultas sobre discapacidad que llegan a CERMIN son respondidas por la Oficina de Coordinación* del CERMIN.
Si las consultas son sobre temas de leyes,son respondidas por una asesoría jurídica2, con quien CERMIN tiene un contrato.
¿Qué tenemos que hacer para realizar una consulta?
1. 
Podemos escribir al correo cermin@cermin.org
2. 
Podemos llamar al número de teléfono 948-212787
3. En muy pocas ocasiones, se recibirán las consultas en el CERMIN.
En este caso hay que llamar para coger cita.
Cuando llega la consulta, la Oficina de Coordinación estudia la estudia.
Si es una consulta sobre leyes, la manda a la asesoría jurídica2.
Si es necesario ponerse en contacto con la asesoría jurídica2, la Oficina de Coordinación se encargará de ello.
Casi siempre, las consultas se responden como muy tarde una semana después de recibirla.
Según la consulta que se haga la respuesta puede tardar más tiempo en llegar.
Las respuestas se suelen enviar por correo electrónico.
¿Sobre qué temas se pueden realizar las consultas?
- los derechos y los deberes de las personas con discapacidad
- las ayudas técnicas3
- la accesibilidad
- las ayudas, becas y subvenciones4
- la salud
- la educación
- las gestiones administrativas: papeleo sobre diferentes temas, como por ejemplo para realizar una valoración del grado de discapacidad.
Según el tema de la consulta la Oficina de Coordinación puede pedir información personal a la persona que realiza la consulta.
Cuando se pida información personal se respetará la Ley de Protección de Datos5 y la confidencialidad6
Si quieres enviarnos una consulta, puedes rellenar este cuestionario:
- Entidad: asociación, federación, colectivo.
- Asesoría jurídica: empresa que se dedica a dar consejo sobre tema de leyes.
- Ayudas técnicas: productos que ayudan a las personas a realizar algunas actividades que ellas solas no pueden hacer. Por ejemplo, adaptar el coche para una persona que va en silla de ruedas.
- Ayudas, becas, subvenciones: dinero que se recibe como ayuda
- Ley de protección de datos: norma que dice que los datos que se dan a alguien, no se comparten con nadie.
- Confidencialidad: guardar secreto sobre algo.